Welkom bij Dualoa, de online winkel voor handgemaakte macramé producten en haaraccessoires voor jouw kleintje. Door gebruik te maken van onze website en een een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden.

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Dualoa.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
1.3 Dualoa behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging naar u is verzonden via e-mail.
2.3 Dualoa behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te ontbinden.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen op de website zijn in euro's.
3.2 Verzendkosten worden apart vermeld en zijn voor rekening voor de koper, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Betaling kan geschieden via de op de website aangegeven methoden.
3.4 De betaling dient volledig te zijn voldoen voordat de bestelling wordt verzonden.

4. Levering

4.1 Dualoa streeft ernaar om gepersonaliseerde bestellingen binnen 2 weken na ontvangst van de betaling te verzenden. Speldjes en stiekjes binnen 4 dagen na ontvangst van de bestelling.
4.2 De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
4.3 Dualoa is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden (bijv. post- en koeriersdiensten).

5. Retourneren en Herroepingsrecht

5.1 U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van reden m.u.v. gepersonaliseerde items met naam.
5.2 Tijdens de bedenktijd dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slecht in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te leggen.
5.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u contact op te nemen met dualoamacrame@outlook.om
5.4 De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de koper.

6. Klachten

6.1 Indien u een klacht heeft over onze producten of  diensten, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk schriftelijk of via de e-mail te melden aan ons: info@dualoa.nl
6.2 Dualoa zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal Dualoa binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en indicatie van de termijn geven.

7. Aansprakelijkheid

7.1 De aansprakelijkheid van Dualoa is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs van het product.
7.2 Duloa is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

8. Privacy

8.1 Dualoa respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
8.2 Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de afhandeling van uw bestelling en het informeren over de activiteiten van Dualoa.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Dualoa partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen tussen Dualoa en de koper zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dualoa gevestigd is.

Contactgegevens

Dualoa 
Beekstraat 25
6001GG Weert
Info@dualoa.nl

+31(0)625134543

Bedankt voor uw vertrouwen in Dualoa. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw handgemaakte macramé producten!